Im Notfall
Sicherheitshotline der BW-Bank: 0711 124-45003 Unsere Sicherheitshotline ist Mo-Fr von 8-20 Uhr für Sie da.
Rufen Sie uns bitte an, wenn Sie: Fragen zur Sicherheit im Onlinebanking haben Ihr Sicherheitsmedium (TAN-Generator, TAN-Liste oder Chipkarte) verloren haben Ihr persönliches Passwort (PIN) nicht mehr wissen in einer E-Mail oder auf einer Website nach PIN oder TAN gefragt oder um Überprüfung Ihrer Kundendaten gebeten werden vermuten, dass Sie einen virenbefallenen oder manipulierten PC für das Onlinebanking verwendet haben von Fremden darum gebeten werden, Ihr Konto für Transaktionen zur Verfügung zu stellen oder Bargeld abzuheben und ins Ausland zu transferieren unerwartete Überweisungen auf Ihren Kontoauszügen finden.
Sperren Sie Ihren Onlinebanking-Zugang sofort bei Verdacht auf Missbrauch
Wenn Sie den Missbrauch Ihres Onlinebanking-Zugangs befürchten, können Sie ihn jederzeit sperren: mit einem Anruf bei unserer Sicherheitshotline indem Sie dreimal hintereinander eine falsche PIN eingeben. Damit sperren Sie den Zugang zum Onlinebanking vollständig über den Menüpunkt "Verwaltung" im Internetbanking können Sie gezielt Ihr Sicherheitsmedium sperren. Oder geben Sie dreimal eine falsche TAN ein; damit sperren Sie ebenfalls Ihr Sicherheitsmedium für die weitere Verwendung
Im Verdachtsfall verzichten Sie auf Onlinebanking
Melden Sie sich bei unserer Sicherheitshotline, wenn Sie vermuten, dass Ihr PC von einem Trojanischen Pferd oder Virus befallen ist. Führen Sie ab sofort keine Online-Transaktionen mehr aus.
Hinweise auf Viren oder Trojaner können zum Beispiel sein: der Virus/Trojaner meldet sich selbst durch Ausführung einer Aktion Meldungen Ihres Virenscanners ungewöhnlich lange Ladezeit des Rechners beim Starten, außergewöhnliche Fehlermeldungen oder häufige Abstürze des Systems oder einzelner Programme eine ungewöhnlich langsame Internetverbindung oder der Abbruch der Onlinebanking-Verbindung wiederkehrende Popup-Fenster oder Programme, die sich nicht beenden lassen. Sollte einer oder mehrere dieser Hinweise bei Ihnen auftauchen: Bewahren Sie Ruhe. Versuchen Sie Ihren Onlinebanking-Zugang zu sperren (dreimalige Eingabe einer falschen PIN) und nehmen Sie Kontakt mit unserer Sicherheitshotline auf.
Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen
Sollten Sie Überweisungen oder andere Transaktionen feststellen, die Sie nicht selbst in Auftrag gegeben haben, wenden Sie sich bitte an unsere Sicherheitshotline.
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