Schließen
Suche Schließen
KontaktbereichKontaktbereich Kontaktbereich
Kontakt
BLZ60050101
BICSOLADEST600

Online-Banking-PIN (Passwort) oder Anmeldename vergessen

Zugangsdaten vergessen · Anleitung

Online-Banking-PIN (Passwort) oder Anmeldename vergessen

Zugangsdaten vergessen · Anleitung

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename/Legitimations-ID oder Online-Banking-PIN) für das Online-Banking der BW-Bank vergessen haben oder Ihr Zugang gesperrt ist. Auch dann, wenn Ihre BW pushTAN-App nicht funktioniert.

Vor dem Start

Vor dem Start:

Wichtig: Bitte bereiten Sie alles vor, was Sie für die Einrichtung brauchen. Alles Nötige finden Sie im folgenden Abschnitt.

Tipp: Starten Sie den Einrichtungs­vorgang auf Ihrem Gerät und behalten Sie die Anleitung gleichzeitig im Blick – am besten mit einem zweiten Gerät.

BW pushTAN-App

Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.

App herunterladen

BW-BankCard plus (Debitkarte)

Halten Sie bitte Ihre BW-BankCard plus (Debitkarte) bereit. In der Anleitung werden Sie gebeten, Ihre Karten­nummer einzugeben – diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte. Wenn Sie sich an einem Geld­automaten der BW-Bank identifizieren, benötigen Sie neben Ihrer BW-BankCard plus (Debitkarte) auch Ihre persönliche Geheim­zahl (Karten-PIN).

Sie benötigen außerdem:

Bei Identifikation mit Online-Ausweisfunktion (eID)

Dokumente und Geräte für eID-Verifizierung

Falls Sie keine BW-BankCard plus (Debitkarte) haben, können Sie Ihre Zugangs­daten auch mit Hilfe der Online-Ausweis­funktion (eID) wieder­herstellen.
Um Ihre Identität zu bestätigen, benötigen Sie in diesem Fall Folgendes:

  • Ausweis­dokument mit Online-Ausweis­funktion (eID)
  • PIN für Ihr Ausweis­dokument
  • NFC-fähiges Endgerät, z. B. Smartphone oder NFC-Karten­leser
  • Installierte und geöffnete AusweisApp

Achtung: Diese Funktion steht Ihnen in der App BW-Bank nicht zur Verfügung

Download AusweisApp
Alle aufklappenAlle zuklappen
Anleitung

Vor dem Start:

Wichtig: Bitte bereiten Sie alles vor, was Sie für die Einrichtung brauchen. Alles Nötige finden Sie im folgenden Abschnitt.

Tipp: Starten Sie den Einrichtungs­vorgang auf Ihrem Gerät und behalten Sie die Anleitung gleichzeitig im Blick – am besten mit einem zweiten Gerät.

BW pushTAN-App

Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.

BW-BankCard plus (Debitkarte)

Halten Sie bitte Ihre BW-BankCard plus (Debitkarte) bereit. In der Anleitung werden Sie gebeten, Ihre Karten­nummer einzugeben – diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
 Wenn Sie sich an einem Geld­automaten der BW-Bank identifizieren, benötigen Sie neben Ihrer BW-BankCard plus (Debitkarte) auch Ihre persönliche Geheim­zahl (Karten-PIN).

Alle aufklappenAlle zuklappen

Sie benötigen außerdem:

Bei Identifikation mit Online-Ausweisfunktion (eID)

Dokumente und Geräte für eID-Verifizierung

Falls Sie keine BW-BankCard plus (Debitkarte) haben, können Sie Ihre Zugangs­daten auch mit Hilfe der Online-Ausweis­funktion (eID) wieder­herstellen.
Um Ihre Identität zu bestätigen, benötigen Sie in diesem Fall Folgendes:

  • Ausweis­dokument mit Online-Ausweis­funktion (eID)
  • PIN für Ihr Ausweis­dokument
  • NFC-fähiges Endgerät, z. B. Smartphone oder NFC-Karten­leser
  • Installierte und geöffnete AusweisApp

Achtung: Diese Funktion steht Ihnen in der App BW-Bank nicht zur Verfügung

Download AusweisApp
Alle aufklappenAlle zuklappen
Zugangsdaten wiederherstellen

So geht’s: Online-Banking-PIN oder Anmelde­name wieder­herstellen

Schnelle Tipps zur Selbsthilfe

Diese Tipps zeigen Ihnen, wie Sie typische Probleme schnell lösen – direkt und ohne Umwege.

Tipps anschauen

Anleitung für die Internet-Filiale

Sie erhalten neue Zugangs­daten in wenigen Schritten. Die Anleitung hilft Ihnen dabei – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe. Nutzen Sie dafür die Internet-Filiale oder die App BW-Bank.

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen 
vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Sie können aktuell keine Aufträge in der BW pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangs­daten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

So geht es nach Erhalt der beiden Briefe weiter

So geht’s: Online-Banking-PIN oder Anmelde­name wieder­herstellen

Schnelle Tipps zur Selbsthilfe

Diese Tipps zeigen Ihnen, wie Sie typische Probleme schnell lösen – direkt und ohne Umwege.

Tipps anschauen

Anleitung für die Internet-Filiale

Sie erhalten neue Zugangs­daten in wenigen Schritten. Die Anleitung hilft Ihnen dabei – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe. Nutzen Sie dafür die Internet-Filiale oder die App BW-Bank.

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Sie können aktuell keine Aufträge in der BW pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangs­daten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

So geht es nach Erhalt der beiden Briefe weiter

Anleitung für den BW-Bank Geldautomaten

Sie können eine neue Online-Banking-PIN direkt am Geldautomaten Ihrer BW-Bank anfordern. Einzige Voraussetzung: Sie kennen Ihren Anmeldenamen. Folgen Sie der Anleitung und fordern Sie Ihre neue PIN Schritt für Schritt an Ihrem nächsten Geldautomaten an.

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Online-Banking-PIN-Sperre aufheben

So geht‘s: Online-Banking-PIN-Sperre aufheben

Anleitung für die Internet-Filiale

Heben Sie die Sperre Ihrer Online-Banking-PIN einfach online auf – Schritt für Schritt erklärt in dieser Anleitung. Auch wenn die BW pushTAN-App nicht funktioniert oder noch nicht eingerichtet ist, hilft die Anleitung Ihnen weiter.

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Sie können aktuell keine Aufträge in der BW pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangs­daten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

So geht es nach Erhalt der beiden Briefe weiter

So geht‘s: Online-Banking-PIN-Sperre aufheben

Anleitung für die Internet-Filiale

Heben Sie die Sperre Ihrer Online-Banking-PIN einfach online auf – Schritt für Schritt erklärt in dieser Anleitung. Auch wenn die BW pushTAN-App nicht funktioniert oder noch nicht eingerichtet ist, hilft die Anleitung Ihnen weiter.

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Sie können aktuell keine Aufträge in der BW pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangs­daten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

So geht es nach Erhalt der beiden Briefe weiter

Anleitung für den Geldautomaten

Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.

Tutorials in English

Find Tutorials in English

Do you need help with your online banking? Simply use our clear step-by-step instructions.

View Tutorial
Auch interessant:

Die BW pushTAN-App neu einrichten oder wieder­einrichten

pushTAN einrichten · Anleitung

Mit der BW pushTAN-App können Sie Aufträge im Online-Banking sicher und komfortabel freigeben. Hier erfahren Sie, wie Sie pushTAN einrichten und was Sie dazu benötigen.

Mehr erfahren

Wechsel von chipTAN zu pushTAN

TAN-Verfahren ändern · Anleitung

Steigen Sie jetzt auf das moderne pushTAN-Freigabeverfahren um – und folgen Sie unserer einfachen Anleitung. Im Anschluss können Sie das pushTAN-Verfahren sofort nutzen.

chipTAN-Generator und S-pushTAN-App auf Smartphone
Mehr erfahren

Die App BW-Bank mit pushTAN einrichten

Einrichtung App BW-Bank · Anleitung

Die App BW-Bank ist die meistgenutzte App im Online-Banking. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie die App BW-Bank und die BW pushTAN-App einrichten.

Finanzstatus in App Sparkasse Smartphone
Mehr erfahren
Schritt-für-Schritt durchs Online-Banking

Entdecken Sie im Service-Bereich viele weitere Tipps und Anleitungen zur Einrichtung Ihrer Apps und zum Online-Banking.

Zu allen Anleitungen
Wir sind für Sie da:
Service-Telefon0711 124-44005Mo-Fr 8-20 Uhr
Ihre Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Beratungstermin vereinbaren
Nachricht schreiben
Filialen und Öffnungszeiten
Online-Beratung
Wir sind für Sie da:
Service-Telefon0711 124-44005Mo-Fr 8-20 Uhr
Beratungstermin vereinbaren
Nachricht schreiben
Filialen und Öffnungszeiten
Online-Beratung
Ihre Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Schließen

Hilfreiche Tipps

Alternative Anmeldung mit Legitimations-ID:
Alternativ ist ein Login auch mit der Legitimations-ID und Ihrer Online-Banking-PIN möglich. Die Legitimations-ID finden Sie in dem Brief mit Ihren Erstzugangs­daten (Anmeldename plus Eröffnungs-PIN) fürs Online-Banking.

Anmeldename in der App BW-Bank ermitteln:
Anmeldename vergessen? In der App BW-Bank können Sie den Anmeldenamen wie folgt ermitteln: Profil > Einstellungen > Kontozugangs­daten verwalten > Klick auf das entsprechende Konto. Ihr Anmeldename ist unter Benutzerkennung einsehbar.

Anmeldename direkt anfordern:
Fällt er Ihnen nicht mehr ein, können Sie den Anmeldenamen direkt anfordern. Oder Sie sehen sich zuerst die Anleitung an.

Wir, als Ihre BW-Bank, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Hierzu erhalten wir teilweise von Google weitere Daten. Weiterhin ordnen wir Besucher über Cookies bestimmten Zielgruppen zu und übermitteln diese für Werbekampagnen an Google. Detaillierte Informationen zu diesen Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern. Klicken Sie auf „Ablehnen“, werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt.

Zustimmen Ablehnen
Einstellungen anpassen Datenschutzerklärung Impressum
i