Schnelle Hilfe, jederzeit
Kein System ist vor Störungen sicher. Deshalb bieten wir Ihnen als Geschäftskunde unseren Fernwartungsservice an. Der Support funktioniert schnell und unkompliziert, denn Sie müssen keine Software installieren oder konfigurieren.
Ihre Vorteile im Überblick
- Schneller Support an Ihrem Arbeitsplatz
- Intuitive Nutzerführung ganz ohne Anleitung
- Keine Softwareinstallation oder -konfiguration
- Komfortable Fernwartung via Internet
- Sicher: Ihr Berater erhält nur Zugriff, wenn Sie ausdrücklich zustimmen
- Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit beenden
Das gilt es zu beachten
Vorbereitungen für einen schnellen Support
- Lesen Sie die Regelungen Ihres Unternehmens zum Datenschutz und stellen Sie sicher, dass die Fernwartung in Ihrem Unternehmen zulässig ist.
- Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fernwartungssitzung.
- Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
- Jetzt können Sie starten.
Fernwartung Schritt für Schritt
Probleme schnell gemeinsam lösen
- Rufen Sie unter 0711 124-44466 einen Online-Banking-Berater der BW-Bank an.
- Wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert, starten Sie bitte die Fernwartungssoftware.
- Tauschen Sie mit Ihrem Berater die Sitzungsnummer aus.
- Stimmen Sie zu, dass Ihr Bildschirm übertragen wird.
- Ihr Berater kann jetzt die gleichen Aktionen auf Ihrem Computer ausführen wie Sie – aber natürlich nur während der Fernwartungssitzung.
Vertraulicher Austausch
Datenlöschung im Anschluss an die Fernwartung
Selbstverständlich ist Ihr Berater zu jeder Zeit und auch bei der Nutzung der Fernwartungssoftware zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Sämtliche Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Ihr Kontakt zu unserer Beratung für Geschäftskunden
Die BW-Bank bietet Selbstständigen aus allen Bereichen eine speziell an sie angepasste Beratung. Treten Sie mit unseren Experten in Kontakt und stellen Sie uns Ihre Fragen – wir freuen uns auf Sie!
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