Anmelden
DE

Hilfe im Notfall.
Die Sicherheitshotline 0711 124-45003

Wenn Sie ein seltsames Verhalten im Online-Banking feststellen, Daten auf einer Phishing-Webseite eingegeben haben oder einen merkwürdigen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter der BW-Bank oder eines Kundensupports erhalten haben, rufen Sie bitte sofort unsere Sicherheitshotline an.

  • Sicherheitshotline der BW-Bank: 0711 124-45003 (Montag - Freitag von 8:30 - 17:00 Uhr)
  • Allgemeiner Sperrnotruf 116 116 (24/7 erreichbar)

Beispiele für aktuelle Trojaner, Betrugsmaschen und Phishing-Webseiten finden Sie in den Warnmeldungen.

Notfallmaßnahmen bei konkretem Betrug oder Missbrauch
  • Prüfen Sie Ihre Kontobewegungen mit der BW Mobilbanking App. Hier besteht keine Gefahr, dass die Kontoumsätze durch einen Trojaner verfälscht werden.
  • Sperren Sie sofort Ihren Online-Banking Zugang bei der BW-Bank unter dem Menüpunkt "Online-Banking > Einrichten & Ändern > Online-Banking sperren". Ist das nicht möglich, können auch unsere Sicherheitshotline oder der allgemeine Sperrnotruf 116 116 die Sperre vornehmen.
  • Nutzen Sie den infizierten Rechner bis auf weiteres nicht mehr – über diesen darf auf keinen Fall weiter Online-Banking betrieben werden.
  • Geben Sie über einen möglicherweise infizierten Rechner auf keinen Fall weitere vertraulichen Informationen ein (Kreditkartendaten oder E-Mail-Passwörter).
  • Rufen Sie unsere Sicherheits-Hotline an:  0711 124-45003 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr) - wir prüfen den Vorgang und helfen Ihnen gerne weiter.
Notfallmaßnahmen bei Verdacht auf paydirekt-Betrug

Sie haben eine TAN für eine paydirekt-Zahlung auf Ihr Smartphone erhalten oder sehen in der Umsatzliste eine vorgemerkte paydirekt-Zahlung, die Sie selbst nicht getätigt haben?

Im Falle eines Betrugsversuchs:

  • Melden Sie Ihren Verdacht sofort bei der paydirekt-Hotline unter 069 860044-144 montags bis sonntags rund um die Uhr
  • Sperren Sie die paydirekt Bezahlfunktion unter www.paydirekt.de oder im Online-Banking unter Online-Banking / paydirekt
Nicht jetzt

Wir, als Ihre BW-Bank, verwenden Cookies, um Ihnen die Funktionen auf unserer Website optimal zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, die lediglich zu Statistikzwecken, zur Reichweitenmessung oder zur Anzeige personalisierter Inhalte genutzt werden. Detaillierte Informationen über Art, Herkunft und Zweck dieser Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“ können Sie bestimmen, welche Cookies wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden dürfen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, dem Einsatz von Cookies, die nicht Ihrer Einwilligung bedürfen, zu widersprechen. Durch Klick auf “Zustimmen“ willigen Sie der Verwendung aller auf dieser Website einsetzbaren Cookies ein. Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können diese jederzeit in "Erklärung zum Datenschutz" widerrufen oder dort Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

i